Política de Reembolsos y Devoluciones

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En cumplimiento de la normativa de la Unión Europea, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar:
* Sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
* En su embalaje original.
2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debe contactarnos en evorashopoficial@gmail.com indicando su número de pedido.
* Costes de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso, los costes directos de devolución (gastos de envío) correrán a cargo del cliente.
* Dirección de envío: Se le proporcionará la dirección de nuestro centro de devoluciones una vez aprobada la solicitud. (Nota para ti: Aquí decidirás si lo mandan a México o si prefieres que se lo queden y les devuelves el dinero para evitar el gasto de envío internacional).
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con tu pedido:
1. Envíanos fotos o un vídeo del desperfecto a nuestro correo dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
2. Una vez verificado, te ofreceremos el envío de un nuevo producto sin coste adicional o el reembolso íntegro de tu compra.
4. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
* Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. ARTÍCULOS NO SUJETOS A DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos de belleza o higiene personal (como delineadores, brochas, etc.) que hayan sido desprecintados o utilizados, a menos que presenten un defecto de fabricación.